İADE BİLGİLENDİRME METNİ
1. İade Hakkı ve Şartları
Siparişinizle ilgili iade işlemlerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişiye özel olarak üretilen veya kişisel ihtiyaçlara uygun şekilde hazırlanan ürünler,
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler (ör. iç giyim ürünleri).
2. İade Süreci
İade işlemleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sipariş takip sayfasında “İade Talebi Oluştur” butonundan talebinizi oluşturabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal fatura ile birlikte, belirtilen kargo adresine gönderiniz.
- Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir.
- İade onayı verildikten sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
3. Kargo ve İade Ücretleri
- İade durumunda kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.
- Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde (ör. hatalı veya kusurlu ürün gönderimi) kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
4. Değişim İşlemleri
- Ürün değişim talepleriniz için de yukarıdaki iade sürecini takip ediniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
5. Şikayet ve İletişim
İade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
